Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 24-48h. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 49€ d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90€.

Livrez-vous en dehors de France ?

Oui, nous livrons en UE. Les délais et tarifs peuvent varier selon la destination.

🛡️ Produits & Sécurité

Comment vérifiez-vous la sécurité des produits ?

Chaque produit est sélectionné selon des critères stricts : normes CE, matériaux non toxiques, certifications vérifiées. Nous ne référençons que des marques en qui nous avons confiance.

Vos produits sont-ils vraiment éco-responsables ?

Nous sélectionnons des marques engagées dans une démarche écologique : matériaux naturels ou recyclés, emballages éco-conçus, production responsable.

Puis-je avoir des conseils personnalisés ?

Bien sûr ! Notre équipe est disponible par email ou chat pour vous guider dans vos choix.

📦 Commandes & Retours

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande via notre page Contact. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Que faire si mon colis est abimé ?

Prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous immédiatement. Nous trouvons une solution rapide : remplacement ou remboursement.