Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Rookease livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne (selon produits)

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le type de produit :

Produits vendus directement par Rookease

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison étendue (selon fournisseurs) : 5 à 10 jours ouvrés

Produits proposés via affiliation

Certains produits présents sur le site redirigent vers des partenaires (ex : Amazon).

Dans ce cas :

• Les délais de livraison sont indiqués directement sur le site partenaire
• Rookease ne gère pas la logistique ni l’expédition

4. Frais de livraison

Produits vendus par Rookease

• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
• La livraison peut être offerte selon :
  • le montant de la commande
  • les offres en cours

Produits affiliés

• Les frais de livraison sont définis par le site partenaire
• Ils peuvent varier selon votre localisation et les options choisies

5. Suivi de commande

Pour les commandes passées sur Rookease :

• Un email de confirmation est envoyé après achat
• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien transmis.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, forte demande, conditions exceptionnelles).

Rookease ne pourra être tenu responsable des retards imputables :

• Aux transporteurs
• Aux douanes
• À des événements exceptionnels

7. Problèmes de livraison

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu) :

Contactez-nous à : contact.rookease@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner rapidement.

8. Produits affiliés – responsabilité

Pour les produits achetés via des liens affiliés :

• La commande est passée directement sur le site partenaire
• L’expédition, le suivi et le service client sont gérés par ce partenaire
• Rookease ne peut être tenu responsable en cas de problème de livraison

9. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies.

Rookease ne pourra être tenu responsable :

• En cas d’erreur d’adresse
• Si le colis est retourné ou perdu pour cette raison

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :

📧 contact.rookease@gmail.com